Ніщо так не повертає людей до України, як український стоматолог

Про центр, який під час війни не лише зберіг довіру пацієнтів, а й став символом стійкості української медицини

Уже майже десятиліття у Луцьку працює стоматологічний центр, який крок за кроком змінює уявлення про якісну медичну допомогу. «Філігранно» — це не просто назва, а підхід до роботи: точність, уважність до деталей і щире ставлення до кожного пацієнта.

«Ми хотіли створити місце, де люди будуть не боятися лікаря, а йти з довірою. Де лікування — не стрес, а турбота. Де якість — не компроміс, а обов’язок», — каже стоматологиня Майя Кривович.

«Стоматологічний центр Філігранно» почав працювати у 2016 році з маленького, але згуртованого колективу. Згодом команда виросла, як і репутація: сюди почали звертатися пацієнти не лише з Луцька та області, а й з інших регіонів і навіть країн.

Пауза й переосмислення

Коли почалася повномасштабна війна, стоматологія — як і багато бізнесів — завмерла.

«Перші три-чотири тижні ми не працювали взагалі. Частина персоналу виїхала, решта залишилися в невизначеності. Не було зрозуміло, чи зможемо ми відновити роботу. А головне — як», — згадує Майя.

Поступово центр повернувся до роботи. Почали із простих процедур, відновлюючи всі напрями. Водночас команда переглянула внутрішні процеси, поліпшила систему комунікації з пацієнтами, впровадила автоматизовані нагадування, змінила підхід до графіків, прийомів, організації простору.

«У ті моменти ми зрозуміли: стабільність і довіра — головне. Пацієнт має знати, що ми є, що ми працюємо, що йому тут допоможуть», — додає вона.

Точка стійкості, з якої починається розвиток

Стоматологія — одна з найенергоємніших галузей медицини. Компресори, дистилятори, стерилізаційні установки, операційне освітлення, рентген — усе залежить від постійного струму. «Ми не могли закінчити процедуру, бо світло вимикалося. Це не лише незручність — це пряма загроза безпеці пацієнта. І репутації центру», — пояснює Майя.

Про грантовий проєкт «Підтримка енергетичної стійкості мікро- та малих підприємств в Україні» дізналися на щотижневій зустрічі бізнесу з Волинською ОВА. Встигли подати заявку буквально в останні дні. Це був перший досвід взаємодії з міжнародною грантовою підтримкою.

«Ми вирішили не ризикувати з великими проєктами на кшталт сонячних батарей, логістично ми ще не були готові. Але компресори — це те, що нам справді було потрібно», — розповідає підприємиця.

У межах першого компонента проєкту підприємство отримало грант у розмірі 10 000 євро. За ці кошти було придбано п’ять сучасних безмасляних компресорів із системами багаторівневого очищення повітря. Це — інвестиція не лише в стабільність роботи, а й у якість послуг і безпеку пацієнтів.

«У хірургії повітря подається прямо в ротову порожнину. Воно має бути стерильним. Наші нові компресори мають фільтри, срібне антисептичне покриття баків, сушильні системи. Це — медичний стандарт високого рівня».

Крім того, нові компресори споживають менше енергії: замість 2,7 кВт — 1,7 кВт на один пристрій, що в масштабах центру означає помітну економію.

Нові виклики — нові цілі

Сьогодні «Стоматологічний центр Філігранно» один з найбільших у Луцьку. У перспективі — розширення, створення навчального простору для лікарів, а також мрія, яку війна тимчасово поставила на паузу — встановлення сучасного комп’ютерного томографа.

«Це не просто дороге обладнання. Це крок до створення повноцінного стоматологічного кластера, який може обслуговувати не лише наших пацієнтів, а й інші медичні заклади. Бути доступним для усіх», — каже Майя.

Ще одна ціль — енергонезалежність. Уже триває будівництво навісу для встановлення сонячних панелей. До кінця року команда планує завершити цей етап за власні кошти.

Інвестиція в довіру

Кількість пацієнтів відновлюється. Люди повертаються з-за кордону, з інших міст, іноземні волонтери та гуманітарні місії.

«Є така фраза — ніщо так не повертає людей до України, як український стоматолог. Ми справді унікальні. Наш сервіс, наші спеціалісти — на рівні Європи, але набагато доступніші», — усміхається стоматологиня.

Паралельно центр надає знижки для військових, долучається до програм підтримки, співпрацює з державними ініціативами. Усе — щоб залишатися стійкими й бути корисними.

«Цей грант — не просто підтримка. Це точка росту, що дає нам можливість робити більше й краще для людей», — підсумовує Майя Кривович.

Публікація підготовлена за підтримки проєкту «Підтримка енергетичної стійкості мікро- та малих підприємств в Україні», що реалізується у межах програми міжнародної співпраці ReACT4UA («Застосування та імплементація Угоди про асоціацію між ЄС та Україною у сфері торгівлі»). Програма міжнародної співпраці спільно фінансується урядом Німеччини та Норвезькою агенцією з розвитку співробітництва (NORAD) і реалізується німецькою федеральною компанією Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH.

Мета проєкту – підвищити стійкість української економіки до періодичних відключень електроенергії та забезпечити безперебійну роботу мікро-, малих та середніх підприємств (ММСП) шляхом фінансової підтримки рішень для стабільного доступу до електроенергії.

Зміст публікації є виключною відповідальністю Фонду розвитку підприємництва і не обов’язково відображає позицію уряду Німеччини, NORAD або GIZ.